Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 août 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements réalisés sur le site lesvillasbleuhorizon.com est LOKA ZEN O.I, SASU au capital de 1 000 €, située 29 rue Youri Gagarine, 97419 La Possession, SIREN 989 628 631.

Contact pour toute question relative aux données personnelles : lesvillasbleuhorizon@gmail.com — +262 692 22 84 55.

2. Données traitées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter vos nom et prénom, coordonnées, contenu de vos messages, informations relatives au séjour et aux voyageurs, historique de réservation, données de facturation, état du paiement, préférences et données techniques de connexion.

Les données bancaires complètes sont traitées directement par le prestataire de paiement et ne sont pas enregistrées par LOKA ZEN O.I.

3. Finalités et bases juridiques

• Répondre aux demandes de contact ou de devis : mesures précontractuelles et intérêt légitime à répondre aux demandes.
• Gérer les disponibilités, réservations, séjours, paiements et échanges avec les voyageurs : exécution du contrat.
• Établir les factures, tenir la comptabilité et répondre aux obligations administratives : obligation légale.
• Prévenir la fraude, sécuriser le site et conserver les preuves nécessaires : intérêt légitime et obligations légales.
• Mesurer l’audience ou activer des services non indispensables : consentement lorsque celui-ci est requis.

4. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles aux seules personnes habilitées de LOKA ZEN O.I et, dans la limite de leurs missions, aux prestataires nécessaires au service : hébergeur OVHcloud, solution de réservation SuperHote, prestataire de paiement Stripe, outils WordPress et Jetpack/Automattic, prestataire de messagerie et intervenants chargés de l’accueil ou de l’entretien lorsque cela est nécessaire à votre séjour.

Ces prestataires agissent selon leurs propres obligations ou sur instruction de LOKA ZEN O.I. Certains peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen ; ces transferts doivent alors reposer sur un mécanisme reconnu par le droit applicable, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles appropriées.

5. Durées de conservation

• Demandes sans réservation : jusqu’à 3 ans après le dernier échange.
• Dossier de réservation et échanges contractuels : pendant la relation contractuelle puis jusqu’à 5 ans à des fins de preuve.
• Factures et pièces comptables : 10 ans.
• Données nécessaires à la sécurité : durée strictement nécessaire à l’analyse et au traitement de l’incident.
• Choix relatifs aux cookies : durée indiquée dans l’outil de gestion des cookies et au maximum pendant la durée recommandée par l’autorité compétente.

Une conservation plus longue peut être nécessaire en cas de litige ou d’obligation légale particulière.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer à certains traitements ou demander la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans remettre en cause les traitements antérieurs.

Adressez votre demande à lesvillasbleuhorizon@gmail.com. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

7. Cookies et traceurs

Les cookies strictement nécessaires permettent le fonctionnement, la sécurité et la mémorisation de vos choix. Les éventuels traceurs de mesure d’audience ou services tiers non indispensables ne doivent être activés qu’après votre accord lorsqu’un consentement est requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix depuis le mécanisme de gestion des cookies disponible sur le site. Le refus des traceurs non nécessaires n’empêche pas l’accès aux contenus essentiels du site.

Modifier ou retirer votre consentement

Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement depuis cette page.

Révoquer le consentement

8. Sécurité

LOKA ZEN O.I met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, tout incident avéré est traité conformément aux obligations applicables.

9. Mise à jour

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte de l’évolution des services ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en haut de la page.